Предоставьте малейшую возможность, и они поменяют свою пассивную позицию на активную - начнут искать информацию о продуктах, справляться о ценах, состоянии выполнения заказов, задавать вопросы по поводу технического обслуживания.

Give them half a chance and they'll shift their behavior from passive to active mode. They'll look up product info, prices, order status, and the answers to technical service questions.

Сливоцки, Адриан / Искусство получения прибылиSlywotzky, Adrian / The Art of Profitability

The Art of Profitability

Slywotzky, Adrian

© 2002 by Mercer Management Consulting, Inc.

Искусство получения прибыли

Сливоцки, Адриан

© С. Кравченко, перевод, 2006

© ООО "Издательство "Эксмо", 2006

© 2002 by Mercer Management Consulting, Inc.