@Elena Bogomolova,
thank you!
А как сказать эту фразу, используя слово "существующих клиентов"?...

active, existing vs new clients

У меня на работе customer - это существующий клиент, так как с ним есть контакт, договор. А все остальные - new clients

@Giulia Monteni,
спасибо за разъяснение)

IMO, клиент - это что-то более крупное/значимое, чем customer
Покупатель в магазине - customer.
Компания, большой/серьезный/постоянный покупатель - client
Customers - тысячи
Clients - единицы/десятки
Не думаю, что рядовых покупателей "сопровождают"

Сопровождают, бизнес есть и розничный. Возьмем банки, у них есть в качестве клиентов и физические лица, и юридические. И если есть вопрос, желание сделать что-либо со своим счетом/картой, последние тоже могут позвонить в службу клиентской поддержки :)

Да, но я бы не назвал это сопровождением.
Maybe it's just me