для того, чтобы помочь улучшить опыт покупок на АлиЭкспресс, вы можете потратить одну-две минуты, чтобы ответить на 5 вопросов прежде, чем открывать спор. это можно сделать в разделе dispute satisfaction questionnaire. вы можете бвть уверены, что ваше обращение будет принято конфиденциально/анонимно