​able to understand how somebody else feels because you can imagine what it is like to be that person (Oxford dictionary) Ни малейшего намека на "утешение". Как можно!? "Участливый" - еще туда-сюда, "понимающий", "способный поставить себя на место другого". Надо ж нормальными словами пользоваться и смотреть, как понимается это слово носителями.